Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe (14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, vollständig und – sofern vorhanden – mit Etiketten sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Beleg).

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@ankademie.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Rica-Jannice Strauch
Spitzerdorfstr. 9
22880 Wedel
Deutschland

Bitte beachte: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage bei uns eingehen, können wir nicht annehmen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bitte frankiere deine Rücksendung entsprechend selbst.

Schäden, Probleme oder Falschlieferung

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, defekt ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte umgehend unter kontakt@ankademie.com, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Vom Widerruf bzw. der Rückgabe ausgeschlossen sind:

geöffnete oder benutzte Räucherwaren (z. B. Räucherwerk, Räucherbündel, Räucherstäbchen), sofern die Versiegelung/Verpackung geöffnet wurde (Hygiene- und Qualitätsgründe)
personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
digitale Produkte sowie Gutscheine

Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel darunter fällt, schreib uns bitte vorab.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinsendekosten (Versand zu dir):
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir auch die Kosten der Standardlieferung (falls solche berechnet wurden). Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte, teurere Versandart (z. B. Express) werden nicht erstattet.

Wenn nach 15 Werktagen ab Bestätigung der Rückerstattung noch keine Gutschrift erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter kontakt@ankademie.com.